Şirketinize Özel
AI Dönüşüm Ortağınız.

Ambalaj üreticisi, mesai dışı gelen soru ve sipariş taleplerine cevap veremiyordu. Müşteriler Türkçe, İngilizce ve Arapça karışık yazıyordu — her dil için ayrı temsilci istihdam etmek mümkün değildi.

Sohbet botu değil, şirketi tanıyan bir satış uzmanı: ürün prosedürlerini bilen, ön sipariş alan, CRM'e yazan ama sınırlarını da bilen bir sistem. Mesaj tipi algılama (metin, görsel, ses, doküman), prompt injection testleri, belgelenmiş edge case'ler. Mesai başlayınca insan ekip bağlamı koruyarak devralıyor.

• 7/24 Türkçe, İngilizce, Arapça + diğer diller
• Ön sipariş otomatik kayıt, mesai dışı kayıp sıfır

Binlerce öğrencinin kayıt, ödeme, sınav, sertifika ve teknik destek sorularına destek ekibi yetişemiyordu. Doğru yanıt için 21 tıp kitabı ve kurumun tüm prosedürlerini bilmek gerekiyordu.

Standart chatbot bu işi yapamazdı — yanlış tıbbi bilgi kabul edilemez. 21 tıp kitabı ve tüm içerik vektör veritabanına yüklendi. Her soru önce sınıflandırılıyor (5 kategori, 14 alt kategori, 30+ tag), semantik arama ile en ilgili kaynak bulunuyor, yanıt buna dayalı üretiliyor. Confidence scoring: belirsizse insan devrede.

• HubSpot ticket → sınıflandırma → semantik arama → yanıt → CRM güncelleme
• Almanca / İngilizce otomatik dil tespiti, süregelen ticketlarda bağlam korunuyor

Ürünlerin %60'ı tıbbi cihaz sınıfında (MDR, ISO 13485 zorunlu). Risk değerlendirme, sipariş alımı, tedarikçi yönetimi, satış araştırması ve kilit müşteri brifingleri — hepsi manuel, dağınık ve audit trail gerektiriyordu.

Tek büyük sistem yerine 5 bağımsız ama koordineli iş akışı. Hangi akışın en yüksek değeri yaratacağını önce belirledik. Mevzuat (MDR, ISO 13485, GxP) sonradan eklenen bir katman değil — baştan tasarıma dahil.

• Risk Agent — diyalog tabanlı mevzuat uyum değerlendirmesi (LLM + RAG)
• Email Sipariş Otomasyonu — email OCR + ERP ile otomatik sipariş
• Tedarikçi Skorlama — güvenilirlik değerlendirmesi + KPI dashboard
• Lead Generation — web scraping + kişiselleştirilmiş kampanya
• Key Account Briefing — ziyaret öncesi otomatik brifing

Bu 5 iş akışının her biri kendi başına, farklı KOBİ'lere ayrı ayrı kurulabilir bir modül — bkz. Hizmetlerimiz.

Fintech şirketleri, ödeme lisansı için web sitesi, kart tasarımı ve politika dökümanlarını compliance review'dan geçirmek zorunda. Süreç manuel ve uzmanlık gerektiriyor: Visa/Mastercard gereksinimleri, ülke bazlı farklar, yüzlerce sayfalık kontrol listesi.

Mevcut altyapı çalışıyordu ama bakımı zordu, tutarsızdı, büyük sitelerde tıkanıyordu. Sıfırdan yazmak yerine node-by-node inceleyip sistematik refactor yaptık. Firecrawl ile site haritası → URL scrape; Supabase'te status tracking; async progress mesajları. Sonunda müşteriye özel MidOffice Portal geliştirildi.

• Website, kart tasarımı ve politika review'larını yürüten 6 ayrı workflow
• Program ve ülkeye göre dinamik requirements (Google Sheets)
• E2E pipeline: portal → n8n → Firecrawl → compliance → rapor

Dört projenin dördü de aynı çekirdekten doğdu; farkı yaratan, sektörün mevzuatına ve müşterinin ekosistemine göre alınan firmaya özel mimari kararlar oldu. 4-yönlü yanıt sınıflandırması, GDPR/DSGVO uyumu ve aktif error handling her versiyonda standart.